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  • 四川深化“放管服”改良 加速晋升政务处事程度
  • 发布时间:2019-06-24 15:56 | 作者:澳门银河网址多少 | 来源:澳门银河登录 | 浏览:1200 次
  •   四川新闻网成都6月21日讯(记者 文骥 李丹 胡旭阳)近日,省政府办公厅印发《四川省深化“放管服”改革优化营商环境行动计划(2019-2020年)》,要求深入推进简政放权、放管结合、优化服务改革,加快政府职能转变。为切实解决企业群众办事难、办事慢、办事繁问题,推动全省各地各部门(单位)对标国内一流标准,提升政务服务水平,《行动计划》制定了《四川省政务服务对标专项行动方案》(以下简称《行动方案》)。

      明确政务服务目标任务清单

      《行动方案》通过制定二十二条政务服务目标任务清单,明确相关责任单位及完成时限,加快提升政务服务水平。《行动方案》要求,除法律法规另有规定或涉及国家秘密等外,省、市、县三级政务服务业务办理系统100%接入省一体化政务服务平台、政务服务事项网上可办率达100%。建立包含身份证、驾驶证、行驶证等22个高频电子证照应用。整合政务服务移动应用至四川政务服务移动端,700个高频事项实现移动办理。

      《行动方案》强调,全省工程建设项目审批管理系统与相关系统平台应事先互联互通。省、市、县三级政务服务事项进驻综合性实体大厅应实现“应进必进”。省、市、县三级政务服务中心应100%完成分类综合窗口改造,70%以上政务服务事项实行“一窗分类办理”。在政务服务大厅全面设置自助终端区,实行7x24小时自助终端服务,并在政务服务网上公布自助办理事项清单。

      方案要求,显著提升政务服务大厅窗口服务水平,首问负责制、限时办结制、责任追究制、一次性告知制需落实到位。在政务服务大厅设立综合性咨询服务导办台,大厅运行系统与省一体化政务服务平台完成深度对接,实现在线预约、在线排队、在线评价等。针对200个高频事项推出套餐式、情景式、主题式服务指南。针对一批高频跨部门事项办理环节减少30%以上,行政许可事项承诺时限在法定时限基础上平均减少60%以上。

      省、市、县三级分别制定公布“全省通办”事项清单、“全市通办”事项清单、“全县通办”事项清单。以县为单位公布“就近能办”清单等。通过制定全省精简纸质申请材料目录,减少申请人实际提交纸质申请材料,在2018年基础上平均再减少30%以上。2019年底,以市为单位实现200项以上“零材料提交”事项。省、市、县三级公布保留和取消的证明事项清单,同步公布保留的证明事项办事指南,提供网上开具证明服务等。

      重点建立政务服务质量反馈机制

      《行动方案》明确,将重点建立政务服务质量反馈机制。通过推行政务服务“好差评”制度,让企业和群众成为政务服务的评价主体,增强企业和群众的参与权。通过完善政务服务投诉举报制度,畅通线上线下投诉举报渠道,确保企业和群众的监督权。通过构建政务服务企业群众关切回应制度,对企业和群众来访信访、线上留言、举报投诉等及时反馈办理情况,增强企业和群众的满意度。通过健全政务服务信息公开制度,澳门银河登录,及时发布政策措施落实情况等,确保企业和群众的知情权。

      强化政务服务考核问效

      《行动方案》要求,强化政务服务考核问效。通过建立科学评价评估制度,运用三方评估、问卷调查等方式,反映各地各部门开展政务服务对标行动的进展和成效,确保评价评估结果的客观性、真实性、准确性。其次,以鲜明考核为导向,对任务落实到位、工作成效明显的,予以通报表扬,并列入一定时效期内的免查清单;对工作推进滞后的及时预警提醒,列入整改清单,限期整改;对于落实不到位、整改不到位的,追究有关责任等。推广先进经验,鼓励各地从自身实际出发,积极探索,勇于创新,涌现形成更多更高的政务服务示范标杆、先进做法和成功经验,并及时在全省复制推广。

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